需求说明书的核心不是把SEO知识写全,而是让服务商知道你要什么、做到什么程度算合格。时间人手有限时,先写清验收标准、交付物和优先级,其余细节可以后补。下面用一个假设例子说明怎么写、容易错在哪。
假设你运营一个销售工业配件的网站,目前自然流量主要来自品牌词,产品词几乎没有曝光。你手头只有一个人对接,预算有限,打算找网站优化服务商。这份说明书可以这样开头:
这样写的好处是,服务商报价和排期都有依据,你也能判断进度是快是慢。假设条件是:网站可正常访问、有基础统计工具、你能在48小时内确认内容修改。如果不满足,周期要相应放宽。
第一类是现状。列出网站当前收录情况、主要流量来源、已有内容数量、是否存在改版或迁移计划。第二类是范围。明确哪些页面可以改、哪些不能动,是否包含内容撰写、外链建设、技术修复。第三类是协作方式。谁提供素材、谁做最终审核、多久反馈一次。第四类是禁止事项。比如不允许批量生成低质页面、不允许用隐藏文字或跳转作弊。
常见错误是把“提升排名”当成唯一目标。排名本身不可直接交付,能交付的是页面改动、内容产出、技术修复和数据记录。把目标翻译成这些动作,说明书才可执行。
先写验收标准和交付物,再写现状与范围,最后写协作细节。原因是验收标准决定报价和信任基础,写晚了容易在结项时扯皮。可以用一个简单排序:
如果只有半天时间,至少完成前三项。缺了验收口径,后面所有讨论都会回到“你觉得有没有效果”这种无法判断的问题上。
判断结果的方法很简单:把说明书交给一个不了解项目的人读一遍,如果他能说出“做什么、做到什么程度、什么时候交”,说明书写清楚了;如果他只能复述“要优化网站”,就还需要补充。
先写出验收口径和交付物清单各三条,再拿这份草稿去和服务商沟通。沟通时重点问对方打算怎么记录过程、遇到数据不达标时如何调整,而不是只问能不能保证排名。